Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Santacoloma Viajes, Carrer de Wagner, 11, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España. Correo electrónico: info@santacolomaviajes.com. Teléfono: +34 600 330 552.

2. Datos personales que recogemos

Cuando nos envía una consulta a través de nuestros formularios, por correo electrónico o por WhatsApp, podemos recoger su nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono, país, fechas de viaje, origen y destino, número de viajeros y cualquier otra información que decida compartir sobre su viaje. Cuando reserva servicios de viaje también podemos necesitar los datos de pasaporte e identidad exigidos por aerolíneas, hoteles o autoridades.

3. Finalidades

• Responder a sus consultas y preparar presupuestos y propuestas de viaje
• Gestionar reservas y prestar los servicios de viaje que solicite
• Ayudar con la documentación de visados o de Umrah cuando nos lo pida
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

4. Base jurídica

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento cuando contacta con nosotros, de la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, de la ejecución del contrato de los servicios que reserva y del cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios

Solo compartimos sus datos con los proveedores necesarios para prestar los servicios que solicita, como aerolíneas, hoteles, empresas de traslados y otros proveedores de viajes, y con las autoridades cuando lo exija la ley. Nuestra web está alojada en Hostinger. Los mensajes enviados por WhatsApp son tratados por WhatsApp según su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Cuando reserva un viaje fuera del Espacio Económico Europeo, algunos datos deben transferirse a proveedores del país de destino para poder prestar el servicio.

7. Conservación

Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para responder y hacer el seguimiento de su solicitud, y los datos de reservas durante los plazos exigidos por la ley aplicable.

8. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad de los datos, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@santacolomaviajes.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados.