Política de privacitat

Darrera actualització: 2 d’octubre de 2026

1. Responsable del tractament

Santacoloma Viajes, Carrer de Wagner, 11, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, Espanya. Correu electrònic: info@santacolomaviajes.com. Telèfon: +34 600 330 552.

2. Dades personals que recollim

Quan ens envieu una consulta a través dels nostres formularis, per correu electrònic o per WhatsApp, podem recollir el vostre nom, nom de l’empresa, correu electrònic, telèfon, país, dates de viatge, origen i destinació, nombre de viatgers i qualsevol altra informació que decidiu compartir sobre el vostre viatge. Quan reserveu serveis de viatge també podem necessitar les dades de passaport i identitat exigides per companyies aèries, hotels o autoritats.

3. Finalitats

• Respondre a les vostres consultes i preparar pressupostos i propostes de viatge
• Gestionar reserves i prestar els serveis de viatge que sol·liciteu
• Ajudar amb la documentació de visats o d’Umrah quan ens ho demaneu
• Complir les nostres obligacions legals, fiscals i comptables

4. Base jurídica

Tractem les vostres dades sobre la base del vostre consentiment quan contacteu amb nosaltres, de l’aplicació de mesures precontractuals a petició vostra, de l’execució del contracte dels serveis que reserveu i del compliment d’obligacions legals.

5. Destinataris

Només compartim les vostres dades amb els proveïdors necessaris per prestar els serveis que sol·liciteu, com ara companyies aèries, hotels, empreses de trasllats i altres proveïdors de viatges, i amb les autoritats quan ho exigeixi la llei. El nostre web està allotjat a Hostinger. Els missatges enviats per WhatsApp són tractats per WhatsApp segons la seva pròpia política de privacitat.

6. Transferències internacionals

Quan reserveu un viatge fora de l’Espai Econòmic Europeu, algunes dades s’han de transferir a proveïdors del país de destinació per poder prestar el servei.

7. Conservació

Conservem les dades de les consultes durant el temps necessari per respondre i fer el seguiment de la vostra sol·licitud, i les dades de reserves durant els terminis exigits per la llei aplicable.

8. Els vostres drets

Podeu sol·licitar l’accés, la rectificació o la supressió de les vostres dades personals, la limitació o l’oposició al tractament i la portabilitat de les dades, i podeu retirar el consentiment en qualsevol moment escrivint a info@santacolomaviajes.com. També teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les vostres dades personals davant de pèrdues, usos indeguts i accessos no autoritzats.